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Analisi valutativa e riprogettazione dei servizi nell’area minori dell’ambito territoriale di Dalmine

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L’analisi valutativa dell’esperienza realizzata dall’Area Minori e Famiglie dell’Ambito di Dalmine è stata promossa da amministratori, responsabili e operatori dell’Ambito con l’intento di avviare un processo di riprogettazione del sistema di offerte e promuovere lo sviluppo di un nuovo modello di welfare locale.
Questa iniziativa è scaturita dalla collaborazione e dalla reciproca fiducia costruita tra i diversi soggetti nel corso degli anni e, proprio per questo, è stata l’occasione per valorizzare l’ascolto e il riconoscimento dei diversi punti di vista, approfondire questioni critiche ricorrenti nell’attività quotidiana e rendere visibili aspetti quantitativi e qualitativi del funzionamento organizzativo ancora poco rappresentati. Il percorso di analisi valutativa ha coinvolto, con diverse intensità, tutte le componenti del sistema organizzativo e ha fatto emergere attese di innovazione, di ridefinizione dell’assetto organizzativo, di modificazione dei contenuti dei servizi e delle modalità di lavoro, evidenziando la necessità di favorire su questi temi una diffusa assunzione di responsabilità.
Il processo di valutazione si è fondato su un presupposto metodologico che considera essenziale l’attivo coinvolgimento nel percorso dei principali attori dell’esperienza organizzativa considerata; condizione questa necessaria per poter raggiungere risultati valutativi soddisfacenti in un contesto di produzione di servizi. Continua a leggere